新能源汽车市场 品质销量之后的服务为王道
随着汽车售后服务市场的繁荣与车主服务需求的多样化、个性化，有关汽车“价值服务”的争论开始受到业界的广泛关注。
一些深入影响汽车后市场发展的新法规、新政策已经实施，车企及经销商正经历从销售主导型向服务型的战略调整，而跨国后市场服务商以及部分汽车网站也加入竞争。
在日益庞大的汽车运营整体规划中，服务型的转变使得市场更加具有规范性、规律型各路厂家的经销商店或者新型的专职汽车售后服务网店早已遍布大街小巷，来抢夺市场占有率。
在售后服务模式、渠道产品的多元化大趋势下，车主对于售后服务、特别是“价值服务”的期望值也发生了巨大变化……
知豆电动汽车作为唯一一家新能源汽车品牌入围并摘得2016年度汽车售后服务“模式创新”大奖
大会上，主办方指出当前的售后服务领域出现了严重的两极分化现象，并提出了售后服务4.0时代概念。认为当下售后服务发展分为四个阶段，服务1.0时代有销售、无服务；服务2.0时代以传统4S店售后服务体系为主；服务3.0时代是互联网+售后服务的时代，聚焦消费者的体验和感受。服务4.0时代，则更强调一种大服务的概念，不仅包括汽车的维修、保养、客户体验等基本要素，更要求企业以产品为纽带，围绕消费者体验，建立多种类型的衍生的服务体系。
模式创新提升知豆服务体系
作为新能源汽车业界的后起之秀，知豆电动汽车一直坚持走群众路线，与时俱进，独创了适合自身的售后服务模式。
“知豆电动汽车根据新能源汽车的特点，进行服务模式创新。以服务力促进营销力、以服务力推动品牌力，坚持城市服务半径10公里以内的原则，打造服务社会化、市场化的落地，为用户带来触手可及的服务体验。”大会如是点评道，知豆电动汽车在售后服务领域走出了一条适合自己的发展之路。
“服务决定未来，细节决定成败”。据悉，知豆每年对用户满意度进行调查并总结，针对客户满意度较低的方面进行改进提升。通过网络覆盖的能力、建立实训基地的执行力、设立专业驻外技术人员的魄力，全方位、多层次的整合企业资源为用户创造服务价值。
