日前,汽车流通协会在北京设立了“汽车综合投诉中心”,将面对消费者、经销商、汽车装饰美容连锁机构等接受各类汽车投诉问题。
汽车流通协会副秘书长陈东升表示,目前国内汽车投诉案件不断增长。除了消费者与经销商之间的投诉,经销商与厂家、经销商与经销商、汽车装饰美容等连锁机构与加盟商之间的投诉也时有发生。因此,“汽车综合投诉中心”所接受的案件相对来说范围更广。
据悉,目前投诉中心的4名专职律师热线和800免费热线已经开通。专职律师将针对投诉者提出的问题进行解答。而对于消费者、经销商和厂商之间发生的一些突出问题,协会还将通过有关政府部门进行干预。
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